Politique de livraison
🚚 Politique de livraison – AudiaVie
Dernière mise à jour : [13/04/2025]
Chez AudiaVie, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable — où que vous soyez dans le monde. Cette politique décrit nos délais d’expédition, nos frais et nos procédures.
1. Livraison dans le monde entier
Nous livrons dans la plupart des pays Ă travers le monde.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez contacter notre service client :
📧 serviceclient@audiavie.com
2. DĂ©lais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence ou pendant les jours fériés.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre région :
| Région | Délais estimés |
|---|---|
| Amérique du Nord | 7 à 15 jours ouvrables |
| Amérique latine | 10 à 20 jours ouvrables |
| Europe | 7 Ă 15 jours ouvrables |
| Asie & Océanie | 10 à 25 jours ouvrables |
| Afrique & autres | 15 Ă 30 jours ouvrables |
📌 Remarque : Il s’agit de délais moyens. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou de problèmes logistiques.
4. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que les instructions pour suivre votre colis en ligne.
5. Frais de livraison
De nombreux produits incluent la livraison internationale gratuite (voir la page produit pour les détails).
Dans certains cas, des frais de livraison fixes ou variables peuvent s’appliquer selon votre pays ou le poids du colis. Ces frais seront affichés clairement avant la validation de votre commande.
6. Taxes et droits de douane
Les taxes locales, droits de douane ou la TVA (le cas échéant) sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.
AudiaVie n’est pas responsable des colis perdus ou retournés en raison d’erreurs d’adresse.
8. Problèmes de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés ou si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à :
📧 serviceclient@audiavie.com
Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Merci d’avoir choisi AudiaVie !
Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde. 🌍